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银河官方正版:质量的持续改善和投诉率的下降是今年新能源汽车满意度指数上升的重要原因

时间:2021/10/12 18:41:02   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:最新研究报告显示,2021年中国新能源汽车行业用户满意度指数为80分(满分100分),与汽油车相同。其中,纯电动汽车用户满意度指数为80分,创历史新高,同比上升2分,连续6年上升;插电式混合动力汽车获得80分,与历史最高水平持平。12日,中国质量协会发布了2021年中国新能源汽车行业用户满意度指数评价结果。报告指出,经...

最新研究报告显示,2021年中国新能源汽车行业用户满意度指数为80分(满分100分),与汽油车相同。其中,纯电动汽车用户满意度指数为80分,创历史新高,同比上升2分,连续6年上升;插电式混合动力汽车获得80分,与历史最高水平持平。

12日,中国质量协会发布了2021年中国新能源汽车行业用户满意度指数评价结果。报告指出,经过近10年的发展,我国新能源汽车已经得到了广大用户的认可。这得益于研发能力的不断提升,核心技术的长期积累和质量水平的稳步提升。

报告显示,质量的持续改善和投诉率的下降是今年新能源汽车满意度指数上升的重要原因。2021年,中国新能源汽车感知质量将达到80.2点,同比提高1.4点。其中,纯电动汽车感知质量同比提升1.5分,插电式混合动力汽车感知质量同比提升0.2分。此外,百辆新能源汽车故障数量明显下降,相关问题的投诉率也明显下降,尤其是电池和充电问题。随着产品质量的提高和成本的下降,中国新能源汽车的感知价值持续上升。

报告还显示,与燃油汽车相比,我国新能源汽车在服务上具有明显优势,新动力品牌的服务性能更为突出。2021年,新能源汽车售后服务满意度为76分,比燃油汽车高1分。

中国质量协会强调,未来股票市场的竞争将比过去更加激烈。要想在竞争中胜出,汽车制造商必须更加关注用户需求,不断提高质量。



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